Question 1

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Vos clients reçoivent un lien unique sécurisé et déposent leurs documents sans inscription, depuis n'importe quel appareil.

Question 2

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées en Suisse, chiffrées au repos et en transit, conformément à la nLPD et au RGPD.

Question 3

Peut-on personnaliser la liste des pièces demandées ?

Accepted Answer

Oui. Vous créez vos propres modèles par type de dossier (déclaration, TVA, bouclement) avec règles de complétude.

Question 4

Comment fonctionnent les relances automatiques ?

Accepted Answer

Vous définissez la cadence (par exemple J+3, J+7, J+14). 39 Collect envoie les rappels personnalisés et n'arrête que quand le dossier est complet.

Question 5

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 4 mois par an pour s'aligner sur votre basse saison. Vos données sont conservées et l'abonnement reprend sans friction.

Question 6

Y a-t-il une intégration avec mon logiciel comptable ?

Accepted Answer

39 Collect expose une API et des connecteurs avec les principaux outils utilisés par les fiduciaires suisses. Contactez-nous pour les détails.

Question 7

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Sept jours en moyenne, avec un accompagnement structuré (cadrage, configuration, formation, mise en production).

Question 8

Qui est derrière 39 Collect ?

Accepted Answer

39 Collect est édité par 39 Advisory, cabinet de conseil basé à Genève, spécialisé dans la transformation digitale des fiduciaires.

Question 9

Y a-t-il une version d'essai ?

Accepted Answer

Oui, le plan Découverte permet de tester 39 Collect gratuitement avec jusqu'à 5 dossiers actifs.

Question 10

Comment se passe la formation ?

Accepted Answer

Une session live de 1h avec votre équipe, plus un centre de ressources et un support réactif tout au long de votre utilisation.

Questions fréquentes sur 39 Collect

Questions fréquentes