Question 1

Mes clients doivent-ils créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Vos clients reçoivent un lien unique sécurisé et déposent leurs documents sans inscription, depuis n'importe quel appareil.

Question 2

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Toutes les données sont hébergées en Suisse, chiffrées au repos et en transit, conformément à la nLPD et au RGPD.

Question 3

Peut-on personnaliser la liste des pièces demandées ?

Accepted Answer

Oui. Vous créez vos propres modèles par type de dossier (déclaration, TVA, bouclement) avec règles de complétude.

Question 4

Comment fonctionnent les relances automatiques ?

Accepted Answer

Vous définissez la cadence (par exemple J+3, J+7, J+14). 39 Collect envoie les rappels personnalisés et n'arrête que quand le dossier est complet.

Question 5

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Accepted Answer

Oui, jusqu'à 4 mois par an pour s'aligner sur votre basse saison. Vos données sont conservées et l'abonnement reprend sans friction.

Question 6

Y a-t-il une intégration avec mon logiciel comptable ?

Accepted Answer

39 Collect expose une API et des connecteurs avec les principaux outils utilisés par les fiduciaires suisses. Contactez-nous pour les détails.

Question 7

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Sept jours en moyenne, avec un accompagnement structuré (cadrage, configuration, formation, mise en production).

Question 8

Qui est derrière 39 Collect ?

Accepted Answer

39 Collect est édité par 39 Advisory, cabinet de conseil basé à Lausanne, spécialisé dans la transformation digitale des fiduciaires.

Question 9

Y a-t-il une version d'essai ?

Accepted Answer

Oui, le plan Découverte permet de tester 39 Collect gratuitement avec jusqu'à 5 dossiers actifs.

Question 10

Comment se passe la formation ?

Accepted Answer

Une session live de 1h avec votre équipe, plus un centre de ressources et un support réactif tout au long de votre utilisation.

Questions fréquentes